ケガの功名 - ぽかぽか

2か月に一度の夜勤でした٩(๑❛ᴗ❛๑)۶

通常、うちの看護師は
日勤は日勤だけ
夜勤は夜勤だけ
という勤務体制ですが

日勤も夜勤も含めて
看護師のリーダーという立場なので

夜勤スタッフの氣持ちを理解するため
と
入居者さまの夜の様子を知るため
に
上司から許可をもらって、
今年の春から夜勤を始めました。

いろいろな条件が絡むので
2か月に一度くらいしかできないのですが
それでも夜勤をするようになって
夜勤スタッフとも、ヘルパーさんとも、
コミュニケーションをとりやすくなりました。

加えて
日勤スタッフも夜勤スタッフも
月に一度、個別に面談をしています。

会社や仕事への要望や困っていること
プライベートや体調のことなど
話すことはなんでもよくて、

とにかく1対1で話す場をもって
わたしはひたすら傾聴する、てゆー。

たいてい「ないない、話すことなんかない！」
て、みんな冗談まじりにイヤがるのですが
それでも毎月続けることで
スタッフとの距離は近くなっています。

この2つ
2か月に一度の夜勤と個別面談のおかげで
各スタッフと話しやすくなり、
スタッフの声を会社にも届けやすくなったので

以前に比べて
いろんなことが円滑になりました。

この2つのきっかけがね
昨年、精神的不調のために
夜勤スタッフさんが飛んじゃったことで。

人員不足をカバーするために夜勤をしたことで
リーダーが夜勤をする意義を実感したり、
ひとりひとりの声を聴く重要性を痛感したり…
てことから始まっているので

まあ、ケガの功名ですな✨

残念なことに
全スタッフのホスピタリティ向上には
まだまだほど遠いですが

スタッフひとりひとりの心をやわらかくして
入居者さまへのサービス向上につなげられるよう
さらに精進してまいります٩(^‿^)۶